转入普通病房后，患者的身体状况虽然逐渐好转，但细心的护士发现了新的问题：家属除了在患者在需要时，才会出现在床边，否则其他时间基本在沙发上坐着，极少与患者进行语言交流。
细心的护士虽然发现问题，没有指责家属，明知这样的病人在需要必要的药物治疗外，更需要的却是心理的疏导。于是她们默默地以身作则，在每次做口护、挂点滴、冲尿管等各项护理时，护士都是面带笑容，经常与跟她进行交流，渐渐地老人也会给出回应。看到老人有所回应，就和家属交流沟通，指引家属如何给老人安慰，让她充满信心。家属用护士教的方法，每小时给老人翻身拍背，还如同给小孩喂饭那般细心、体贴地喂老人。
护士们每次看到都会被家属感动，总会笑着对老人说：“老太太，看儿子多孝顺，快点好起来，好好享清福吧”。老人家听完嘴角幸福上扬。在后来住院的时间里，老人家越来越开朗了，她会要求出去晒晒太阳、呼吸呼吸新鲜空气，直到康复出院。
出院后，家属为了表示感谢，特意制作了几面锦旗，分别送给急诊科、ICU、9楼内科。锦旗是对医护工作人员较大的肯定，每一个康复的生命都带给她们无比巨大的成就感，让每个求诊而来的病患康复出院是他们的使命、他们的骄傲、他们的目标。
